打脸(2)

    这家汇丰银行外观一看就是中国被殖民历史的遗留物，标准的欧式建筑，看风格还是务实的德国风情。方方正正的大理石，结实而牢固，整体风格比较简洁大方，实用主义的德意志呢。一看右下角还有一个铜牌子，，这以前还是大使馆，开过淑媛舞会。。。

    推开铜制边框镶嵌玻璃的大门，里面果然跟外观一样方方正正，冰冷的大理石地砖和柜台，标准银行配置防弹玻璃，空调开得很足，穿着短袖的我，胳膊上起了一层鸡皮疙瘩，整个大厅空旷且划分规整，一股公事公办的味道，，哪会有少女会喜欢在这么严谨的建筑里开舞会啊！！

    一个身穿高跟鞋的高挑女郎迎上来，她看着已经不能算年轻，30多岁的模样，也不算漂亮，但看着很亲切很舒服，应该是一位大堂经理。看到我，对我的年龄和衣着，没有从语言和表情上表现出任何的不屑，以一种专业的恭敬态度对待，“您好，请问有什么可以帮助您？”

    “您好，我有一张汇票需要兑换。”我也开门见山。

    “您好，请出示一下您的票据，我先帮您核实一下。”

    因为自己从事了十多年的银行业，对银行从业人员很有一种亲近的感觉，直接从口袋掏出皱巴巴的汇票递过去。

    她很有专业素养地隔着白色手套，检查右下角的财务章和法人章，脸上没有一丝讶异，或者说没有表现出任何讶异，“好的，请跟我来。”她带我从侧面铺了绵软红色地毯的通道走进去，隐约看到尽头是一道楼梯。

    所谓的对公柜台，是专为企业客户开设的，票据业务通常也是在对公柜台办理，一般银行网点个人柜台在一楼，对公柜台在二楼，所以大家也说个人柜台是“低柜”，对公柜台是“高柜”。

    “唉唉唉！这个服务员，我不是不讲理的人，凭什么她不用取号？”

    我皱了皱眉，这是一个翘着二郎腿的中年男子，啤酒肚，发际线偏高，一副略自负的样子。“这位先生，您两位办理的业务种类不同，办理业务的柜台不用。”

    “怎么不同了？我不是不讲理的人，我可是你们银行的贵宾客户，我可是有金卡的！刚刚我想取个贵宾号都不行！”

    网点的语音提示正在叫：“vip32号，请到b3窗口办理业务——vip32号，请到b3窗口办理业务——”

    这时一个看着报纸的男子不紧不慢地站起来，斜眼看了看这边的情况，淡淡说道，“客户星级可都是动态变化的……”

    “你什么意思？我不是不讲理的人，我不就级别下降了，你瞧不起我啊？”发福男子恼羞成怒，喷的对象却不是看起来很不好惹的男子，却是无辜的大堂经理。

    这下好了，整个网点的客户都知道你无理取闹了。呵呵，真是瞧不起你。

    “如果我刚才的言语对您造成困扰，非常抱歉。”大堂经理诚意十足地深深鞠了个躬。

    “你叫什么名字？我要投诉你！”

    这是大堂经理直起身体，“如果我个人对您造成困扰我非常抱歉，请问您要投诉我什么问题？”

    “你管我投诉你什么问题！你们网点有什么意见簿，哦，这里有一部投诉电话！”发福男子一脸小人得志，拿起了电话。

    然后，，

    等了很久，，，

    鸦雀无声，，，，

    侧面办公室的门突然被推开，一个青葱年纪的男孩子探出头来，随之门内之前隔音良好的铃声也穿来，男孩子慌慌张张地喊道：“阮经理！有人打您办公电话！”

    这时，在发福男子“不会吧”的视线中，大堂经理淡定地承认：“嗯，我就是我们网点专门受理投诉问题的。”